پیگیری "دروازه Peal" Haidilao: جبران 2.2 میلیون یوان برای ترویج قوانین مربوط به حمایت از حریم خصوصی پذیرایی
به تازگی ، حادثه Haidilao "Peal Gate" همچنان به تخمیر ادامه داد و سرانجام با فروشگاهی که در جبران 2.2 میلیون یوان بود ، به یک شهرک رسید. این حادثه نه تنها بحث و گفتگوی گسترده عمومی در مورد بهداشت و حریم خصوصی در صنعت پذیرایی را برانگیخت ، بلکه به طور مستقیم شتاب قانون حمایت از حریم خصوصی حریم خصوصی را نیز ارتقا داد. این مقاله زمینه حادثه ، جزئیات جبران خسارت و تأثیر صنعت را مرتب می کند و تجزیه و تحلیل داده های داغ مربوطه را در کل شبکه در 10 روز گذشته ضمیمه می کند.
1. بررسی رویداد: قرار گرفتن در معرض فیلم نظارت باعث افکار عمومی می شود

در 5 نوامبر 2023 ، یک فیلم نظارت از یک فروشگاه Haidilao نشان داد که یک کارمند مرد در حالی که مشتری از صندلی خارج می شود ، وارد گلدان داغ می شود. پس از پخش این ویدئو در رسانه های اجتماعی ، حجم خواندن روزانه از 300 میلیون نفر فراتر رفت و مباحث مرتبط با آن سه جستجوی داغ برتر در Weibo برای 48 ساعت متوالی بود.
| گره زمان | پیشرفت رویداد |
|---|---|
| 5 نوامبر | فیلم نظارتی برای اولین بار در معرض |
| 6 نوامبر | Haidilao از فروشگاه درگیر عذرخواهی و بسته می شود |
| 8 نوامبر | مشتری قربانی 5 میلیون RMB ادعای جبران خسارت کرد |
| 12 نوامبر | این دو طرف به توافق تسویه حساب 2.2 میلیون RMB رسیدند |
2. جزئیات سوابق غرامت در صنعت پذیرایی
میزان این تسویه حساب بسیار فراتر از حد جبران 10 برابر مقرر در قانون ایمنی مواد غذایی است و به بالاترین پرونده جبران خسارت در صنعت پذیرایی داخلی تبدیل می شود. ترکیب جبران خسارت به شرح زیر است:
| پروژه جبران خسارت | مبلغ (10،000 یوان) | مبنای حقوقی |
|---|---|---|
| جبران خسارت روانی | 150 | ماده 1183 قانون مدنی |
| خسارتهای مجازاتی | 50 | ماده 55 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده |
| هزینه های معاینه پزشکی | 20 | گواهی هزینه واقعی |
3. روند قانونگذاری شتاب می گیرد: بسیاری از مکان ها مقررات جدیدی را معرفی می کنند
از 15 نوامبر ، هفت منطقه اداری استانی فوراً روشهای قانونی را برای محافظت از حریم خصوصی تهیه کرده اند و الزامات اصلی شامل موارد زیر است:
| منطقه | نکات کلیدی آیین نامه جدید | زمان اجرا |
|---|---|---|
| وابسته به شانگهای | دسترسی اجباری به سکوی نظارت برای نظارت بر آشپزخانه | ژانویه 2024 |
| استان گوانگدونگ | مشتریان می توانند صفحه آشپزخانه را در زمان واقعی مشاهده کنند | دسامبر 2023 |
| استان سیچوان | یک مکانیسم ارزیابی روانشناختی برای کارمندان ایجاد کنید | مارس 2024 |
4. محور داده های تأثیر صنعت
این حادثه باعث واکنش زنجیره ای در صنعت پذیرایی شد. داده های مربوط به کل شبکه در 10 روز گذشته به شرح زیر است:
| فهرست | ارزش | ماهانه ماه تغییر می کند |
|---|---|---|
| شکایات ایمنی مواد غذایی | 8،742 قطعه | +320 ٪ |
| فروش تجهیزات نظارت بر پذیرایی | 156،000 واحد | +850 ٪ |
| شاخص سهام صنعت پذیرایی | افت 7.2 ٪ | بیشترین افت در سال |
5. نظر متخصص: وقایع نقطه عطف
مدیر کمیته خبره انجمن مصرف کنندگان چین خاطرنشان کرد: "این حادثه باعث می شود صنعت پذیرایی سه تحول اساسی را انجام دهد: از اصلاح منفعل تا پیشگیری فعال ، از ارتقاء سخت افزار تا بهبود سیستم و از خود نظم و انضباط شرکت گرفته تا دولت اجتماعی." داده ها نشان می دهد که پس از این حادثه ، سه اقدام مشترک جدید به شرکتهای پذیرایی در سراسر کشور اضافه شد:
1. 100 ٪ آشپزخانه باز و پروژه اجاق گاز روشن
2. سوابق بهداشت روان کارمندان را ایجاد کنید
3. صندوق پاداش نظارت بر مشتری ایجاد کنید
پایان
این تغییر صنعت ، که ناشی از جبران خسارت 2.2 میلیون یوان است ، در حال تغییر شکل استانداردهای عملیاتی صنعت پذیرایی چین است. با پیشرفت فرایند قانونگذاری در مکان های مختلف ، مصرف کنندگان در آینده مکانیسم کامل محافظت از حریم خصوصی را به دست می آورند و شرکت ها همچنین باید تعادل جدیدی بین عملیات سازگار و مدیریت انسانی پیدا کنند.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید